Política de reembolso
En Livos Boutique cuidamos cada detalle para que recibas piezas en perfecto estado.
Por ello, no realizamos cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
Única excepción: producto dañado al recibirlo
Si el artículo presenta un daño o defecto de fábrica al momento de recibirlo, podrás solicitar una revisión para determinar si aplica una devolución.
Para ello, es necesario que:
- Nos contactes dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
- El producto esté sin uso, con etiquetas, en su empaque original.
- Incluyas fotografías claras del artículo donde se aprecie el daño.
- Adjuntes tu comprobante de compra.
📩 Contacto: hola@livos.com.mx
Si tu caso es aprobado, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
No se recibirán artículos devueltos sin previa autorización.
Artículos sin devolución bajo ninguna circunstancia
- Piezas en oferta.
- Productos usados, sin etiquetas o con señales de manipulación.
- Compras que no cuenten con su comprobante.
Reembolsos en caso de devolución autorizada
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
De ser así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Si después de 15 días hábiles no ves reflejado tu reembolso, por favor escríbenos a:
📩 hola@livos.com.mx